FAQ

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よくある質問

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全般について

どのような業務を依頼できますか？
DMの企画・印刷・発送から、商品や販促物の保管・在庫管理・発送、キャンペーンの事務局代行、その他バックオフィス業務など、通販・販促業務に必要なフルフィルメントサービスをワンストップでサポートいたします。
どのようなクライアントが多いですか？
通販企業様をはじめ、各種メーカー様、代理店様、印刷会社様、学校関連など、様々な業種のお客様とお取引をさせていただいております。
他の発送代行会社との違いは何ですか？
自社開発をしたシステムをベースに宛名印字から封入、発送まで自社内一貫体制で行っているため、コスト削減と徹底した品質管理・情報セキュリティ管理（プライバシーマーク取得）が強みです。また社内・社外に向けて、毎年約6,000件の改善を行い、品質・コスト改善に努めています。
作業の拠点はどこになりますか？
岡山県・埼玉県を中心とした、DM専用の拠点、商品発送に特化した拠点、セキュリティ万全のBPO拠点など、東西20の事業拠点と5つの営業拠点がございます。また全国に協力会社ネットワークをもっており、依頼に合わせた最適な拠点提案も可能です。
大切な顧客データを預けるのが不安ですが、セキュリティ対策はどうなっていますか？
情報セキュリティ認証（ISO２７００１/ISMS）及びプライバシーマークを取得しています。特に個人情報については、入退室制限のあるセキュリティエリア内で専任の作業員のみが取り扱うように厳重に管理しております。

ロジスティクスについて

どのような商品を取り扱えますか？
健康食品や化粧品をはじめ、食品、雑貨、書籍、アパレルなど、幅広い商品に対応しています。また、一部センターでは化粧品、医薬部外品の「包装・表示・保管」区分を取得しており、同様に薬店開設も可能です。
繁忙期や急な出荷増加にも対応できますか？
はい、繁忙期やキャンペーン、突発的な出荷増加にも対応可能です。事前に出荷予測を共有いただくことで、より安定した運用が可能となります。
在庫管理はどのように行われますか？
自社開発のWMSシステムを利用して在庫を一元管理しております。正確な在庫管理はもちろん、在庫切れ防止のアラート設定なども対応しています。
ECモールやカートシステムとの連携は可能ですか？
はい、可能です。
Shopify、BASE、ec-force、W2，ネクストエンジン、楽天市場、Amazonヤフーなど、各種ECシステム、モールとの連携実績があります。
ギフト出荷やプレゼント出荷は対応可能ですか？
はい、可能です。
お客様のご要件にあわせて、運用構築からご相談いただけます。
返品や交換対応もお願いできますか？
はい、返品・交換対応も代行可能です。検品、再梱包、再出荷など、運用に合わせた対応を行います。
発送に使用する資材も手配できますか？
はい、可能です。
配送物の梱包箱・緩衝材などの資材や同梱物の印刷手配も代行いたします。またSDGｓに配慮した提案なども可能です。お客様の要望に合わせた提案を行います。

ダイレクトマーケティングについて

発送件数は何件から受け付けてもらえますか？
数百件の小ロットから、数十万件の大規模発送まで柔軟に対応可能です。まずはご相談ください。
発送コストを安く抑える提案はしてもらえますか？
はい。郵便や宅配便、メール便など、サイズや形状に合わせて最も安価な配送方法をご提案します。また、郵便割引の適用条件に合わせた形状提案も行います。
データの受け渡し方法はどのようになりますか？
お客様ごとの要件・要求事項にあわせ、セキュアな方法をその都度構築をしております。また弊社で用意しているセキュアなデータ授受の仕組みをご利用いただくことも可能です。
どのようなDMの仕様が対応できますか？
封入については、定形・定形外、紙封筒・フィルム封筒、ラッピング、メーラー加工や圧着ハガキ、サンプル封入など、様々な仕様に対応できる機械設備を取り揃えております。その他封入物のマッチングが必要な複雑な仕様もお任せください。
バリアブル印刷は可能ですか？
はい、可能です。
お客様一人ひとりのデータに合わせて、印字内容や紙面内容を変えられる、「One to Oneマーケティング」を実現します。複数のオンデマンド印刷設備がございますので、ロットに応じた対応が可能です。
印刷から発送まで、丸ごと一括でお願いできますか？
はい、可能です。
印刷手配については作業拠点にあわせた最適な提案をいたします。一括でご依頼いただく場合は、お客様のご負担の軽減やコストの最適化、最短スケジュールでの進行などのメリットが生まれます。もちろん印刷物をご支給いただく流れでも問題ありません。
サンプルは封入できますか？
はい、可能です。
手作業封入の他、独自開発したサンプル供給機(愛称：ペンギン)もございますので、お気軽にお問い合わせください。
金券発送は可能ですか？
はい、可能です。
QUOカードや図書カードなど金券扱いとなるものも、セキュリティを高めた作業手順を構築して対応いたします。また金券自体の手配も可能ですので、お気軽にご相談ください。

企画・販促支援について

ノベルティ製作はできますか？
はい、可能です。
使用用途に合わせた最適なアイテムのご提案から、自社のロゴマーク・キャラクターを盛り込んだオリジナルアイテムの提案も可能です。
DMの企画やデザインから相談することは可能ですか？
はい。CRM全体設計のご提案からターゲット選定やコンセプト立案、レスポンス率を高めるデザイン提案まで一括でお受けいたします。発送代行会社ならではの視点で、郵便料金を抑えつつインパクトのある形状や仕掛けをご提案できるのが弊社の強みです。

BPOについて

キャンペーン対応は可能ですか？
はい、可能です。
当選者情報を連携いただいて、発送部分のみの対応の他、SNS運用や、キャンペーン事務局運営として、応募者の集計、抽選、発送まですべて対応することも可能です。
事務業務の代行は可能ですか？
はい可能です。あらゆる事務の代行、給与計算や年末調整対応など、幅広い実績がございますのでお気軽にお問い合わせください。